Гарантия

На все приобретенные товары распространяется гарантия производителя, действующая с даты покупки. Для предоставления гарантии необходимо на протяжении всего гарантийного срока сохранять: этикетку изделия и документ, подтверждающий дату, место и стоимость покупки.

Перед использованием товара, пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и условия предоставления гарантии.

Инструкция по эксплуатации

Нам очень приятно, что Вы остановили свой выбор на наших матрасах. Готовые изделия соответствуют требованиям ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия». Срок службы матраса 10 лет. Для того чтобы матрас прослужил долго и не доставлял неудобств, следует правильно его эксплуатировать.

- При выборе матраса необходимо следовать рекомендациям производителя и соблюдать рекомендуемую нагрузку на одно спальное место.

- Для сохранения чистоты и увеличения срока эксплуатации матраса рекомендуется использовать защитные чехлы и/или топперы.

- Транспортировать и хранить матрас необходимо только в горизонтальном положении и на ровном основании, нельзя подкладывать под него какие-либо предметы. Размер спального места должен соответствовать размеру матраса, для исключения деформации матраса в процессе эксплуатации.

- Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. Интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным.

- Не допускается прыгать, ходить по матрасу (в том числе и детям), длительно сидеть на краю матраса в одном и том же месте. Следует помнить, что матрас предназначен исключительно для отдыха в положении лежа.

- Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 3 месяца и один раз в год – меняя положение голова-ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.

- Не допускайте попадания на матрас жидкостей и химикатов. При попадании на матрас жидкости необходимо собрать ее хорошо впитывающим материалом и оставить до полного высыхания на воздухе, не применяя утюг.

- Возможна сухая чистка матраса с помощью пылесоса, использовать моющие пылесосы в режиме применения воды нельзя.

Гарантия

- Гарантия принимается на матрасы при сохранении вшитой в боковую часть матраса этикетки, а также документов, подтверждающих дату, место и стоимость покупки.

- Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при использовании матраса соблюдаются настоящие правила по его транспортировке, эксплуатации и уходу за ним.

- Гарантия подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока с даты приобретения матраса.

- Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности – ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 7 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой.

Гарантия не распространяется:

- Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.

- Матрас, имеющий видимые повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы самостоятельного ремонта.

- На естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тела спящего.

- Повреждения и деформацию слоев матраса, возникшие в результате изгиба изделия.

- Случай превышения допустимой (рекомендованной производителем) нагрузки на матрас при его эксплуатации.

- При повреждении декоративных элементов матраса. Ручки матраса выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и / или переворачивания матраса.

- Субъективное мнение покупателя о несоответствии матраса по комфорту и жесткости.